Termini e condizioni per l'utilizzo del portale B2B

Valide dall’ 01/01/2026

Termini e Condizioni – Introduzione

Accedendo al sito web Alcantara e/o utilizzando i servizi offerti sul Sito web Alcantara dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’informativa sulla privacy e le condizioni generali di vendita).
Definizioni

Per “Alcantara”, si intende Alcantara S.p.A. con sede legale in 20138 Milano, Via Mecenate n. 86, Codice Fiscale e P.IVA 00835580150; PEC: alcantaraspa@legalmail.it.
Per “Condizioni di Vendita” si intendono le condizioni generali di vendita dei tessuti e dei prodotti Alcantara, disponibili per la consultazione al seguente link: b2b.alcantara.com/condizioni-di-vendita.
Per “Privacy Policy” si intende l’informativa sulla privacy di Alcantara disponibile al seguente link: b2b.alcantara.com/privacy-policy-ita.
Per “Rapporti B2B” si intendono i rapporti tra professionisti e/o imprese nell’ambito di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ai sensi e per gli effetti dell’art. 3, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Per “Servizio” si intende le caratteristiche e funzionalità del Sito che possono essere utilizzate dall’Utente; quindi, tutti i servizi resi disponibili sul sito web di Alcantara.
Per "Sito" si intende il sito web anche in versione mobile, su cui i servizi di Alcantara sono resi disponibili.
Per “Termini e Condizioni” si intendono i presenti Termini e Condizioni di utilizzo del Sito, che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’Utente e il Titolare.
Per “Titolare” si intende la società Alcantara.
Per “Utente” si intendono tutte le persone fisiche o giuridiche che utilizzano il Sito.
Per “Utente Guest” si intende la persona fisica o giuridica che naviga sul Sito senza un account registrato e quindi senza la possibilità di visionare i prezzi ed effettuare ordini.
Per “Utente Registrato” si intende la persona fisica o giuridica che utilizza il Sito in possesso di credenziali di accesso.
Titolare del sito e dei relativi servizi
Il Titolare del Sito e dei relativi contenuti è Alcantara S.p.A. con sede legale in 20138 Milano, Via Mecenate n. 86, Codice Fiscale e P.IVA 00835580150; PEC: alcantaraspa@legalmail.it.
Presentazione del sito e relativi servizi
1. Il Sito è dedicato alla presentazione e all’acquisto di tessuti e prodotti commercializzati da Alcantara e consente
  1. all’Utente Registrato di:
    1. consultare il catalogo dei prodotti offerti da Alcantara, con relative specifiche tecniche, immagini illustrative, disponibilità e condizioni di vendita;
    2. effettuare ordini di acquisto secondo le modalità previste dalle Condizioni di Vendita e dalle eventuali condizioni particolari applicabili;
    3. gestire il proprio account, monitorare lo stato degli ordini e accedere allo storico delle transazioni effettuate;
    4. comunicare con Alcantara tramite gli strumenti di contatto messi a disposizione sul Sito, per ricevere assistenza commerciale o tecnica;
    5. accedere a contenuti informativi, documentazione tecnica e aggiornamenti relativi ai prodotti e ai servizi offerti.
  2. all’Utente Guest di:
    1. consultare il catalogo dei prodotti offerti da Alcantara, con relative specifiche tecniche, immagini illustrative e disponibilità;
    2. richiedere la registrazione della propria anagrafica al fine di attivare le funzionalità dedicate agli Utenti Registrati;
    3. accedere a contenuti informativi, documentazione tecnica e aggiornamenti relativi ai prodotti e ai servizi offerti.
2. Il Servizio è riservato all’Utente per Rapporti B2B. È espressamente vietata l’utilizzo dei Servizi da parte di soggetti qualificabili come "consumatori", ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Operatività del portale
1. Alcantara si ripromette di adoperarsi, per quanto ragionevolmente possibile, secondo uno standard di ragionevolezza commerciale, per fare in modo che il Sito sia sempre accessibile. Tuttavia, l'amministratore non sarà responsabile se, per una qualunque ragione, il Sito possa essere indisponibile anche solo per limitati periodi di tempo.
2. Per garantire all’Utente la migliore fruizione possibile del Servizio, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il medesimo per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando l’Utente attraverso aggiornamenti costanti.
Sospensione e cancellazione dell’account
1. Il Titolare si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezionalità e senza che l’esercizio di tale facoltà possa far sorgere qualsivoglia pretesa di inadempienza o di violazione dei presenti Termini e Condizioni, di sospendere o cancellare l’account dell’Utente Registrato se ritiene che:
  1. l’Utente Registrato abbia violato i Termini e Condizioni;
  2. l’accesso o l’uso del Servizio potrebbe causare danni al Titolare, ad altri utenti o a terze parti;
  3. l’uso del Sito da parte dell’Utente Registrato possa comportare una violazione della legge o dei regolamenti applicabili;
  4. in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della Pubblica Autorità;
  5. l’account dell’Utente Registrato è ritenuto dal Titolare, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato od offensivo o in violazione dei Termini e Condizioni.
  6. vi siano ragionevoli motivi per credere che il Servizio sia o possa essere utilizzato da terzi non autorizzati;
  7. si verifichi un evento di forza maggiore o circostanze che, a esclusiva discrezione del Titolare, richiedano di effettuare interventi di emergenza o di risolvere problemi di sicurezza, pericoli per l’intera infrastruttura e/o persone e/o proprietà (in quest’ultimo caso, l’account Utente Registrato sarà ripristinato non appena il Titolare, a sua discrezione, possa ritenere che la causa della sospensione del Servizio sia stata effettivamente rimossa o eliminata);
  8. l’Utente Registrato sia coinvolto, a qualsiasi titolo, in qualsiasi controversia giudiziale o stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa, e, in ogni caso, se tale controversia possa implicare azioni o provvedimenti nei confronti del Servizio o del Titolare;
  9. la sospensione sia richiesta da qualsiasi organo giurisdizionale.
2. Qualsiasi sospensione dell’account imputabile all’Utente Registrato non pregiudica il diritto del Titolare a richiedere il risarcimento di ogni danno subito.
Registrazione al Sito
1. L’Utente è tenuto a registrarsi per poter utilizzare il Sito con tutte le funzionalità indicate all’art. 4, mediante il link ricevuto da Alcantara.
2. La registrazione al Sito avviene attraverso la compilazione dei form ivi presenti, attraverso i quali l’Utente deve fornire al Titolare i dati obbligatori richiesti, accettando la relativa Privacy Policy e i Termini e Condizioni.
3. Alcantara si riserva di approvare o meno a propria discrezione l’account dell’Utente.
4. Fatta eccezione per il caso in cui l’Utente Registrato agisca come fornitore o intermediario, effettuando ordini per conto di clienti terzi, ogni registrazione al Sito vale per un solo Utente Registrato. Qualunque codice identificativo, password, username o altro, è parte costitutiva dei sistemi di sicurezza e delle procedure attivati da Alcantara per proteggere il sistema e i dati conservati sul Sito. Pertanto, essi non possono essere svelati ad alcuno, neppure all'interno di un gruppo sia pure determinato. Alcantara si riserva la facoltà di disabilitare il codice identificativo, la password e/o la username relativa a un qualunque utilizzatore del Sito, allorché, secondo l'insindacabile opinione di Alcantara, ci sia stata una violazione qualunque di una qualsiasi clausola presente nei Termini e Condizioni.
5. La responsabilità per la riservatezza e l'uso della password è esclusivamente dell'Utente Registrato, che se ne assume in proprio ogni rischio.
6. L’Utente Registrato può disattivare il proprio account, richiederne la cancellazione, oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento contattando direttamente il Titolare. Con la cancellazione dell’account, l’Utente Registrato potrà solamente visitare il Sito quale Utente Guest, ma non avrà accesso ai servizi che richiedono la registrazione.
7. L’Utente Registrato per accedere al Sito dovrà fornire i dati richiesti nei rispettivi form. Per ulteriori informazioni consulta la Privacy Policy.
Comportamento e materiale di proprietà dell'Utente Registrato
1. 1. Fatta eccezione per i dati di carattere personale, che saranno trattati in conformità alla Privacy Policy, qualunque materiale eventualmente, contenuto, trasmesso o inserito dall’Utente Registrato sul Sito sarà considerato non-confidenziale e non-proprietario. Pertanto, Alcantara non si assume alcuna obbligazione con riferimento a tali informazioni e materiali e si intenderà autorizzata ad acquisire copia, trasmettere, rivelare e utilizzare tali informazioni e materiali, sia per finalità di carattere commerciale, sia per finalità diverse.
  2. L'Utente si impegna a non inserire o trasmettere in o dal Sito qualunque materiale:
    1. che sia intimidatorio, diffamatorio, osceno, indecente, sedizioso, offensivo, pornografico, abusivo, tale da incitare all'odio razziale, discriminatorio o discriminante, minaccioso, scandaloso, incitante, blasfemo, lesivo di obblighi di segretezza, lesivo della privacy o che possa in qualunque modo produrre fastidio o danno;
    2. per il quale non siano state ottenute le necessarie licenze o approvazioni;
    3. che rappresenta o incoraggia comportamenti che potrebbero essere considerati forme di reato, che possano ingenerare la responsabilità di chiunque, che siano in qualunque modo contrari alla legge, all'ordine pubblico o al buon costume o che ledano diritti di terzi in qualunque parte nel mondo;
    4. che cagionino danno (inclusi, senza limitazione alcuna, computer viruses, logic bombs, trojan horses, worms, componenti difettosi, dati corrotti o altri software dal contenuto lesivo o in grado di danneggiare). L'Utente non può abusare del Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, mediante lo svolgimento di attività di hackeraggio).
  3. Alcantara coopererà attivamente con le Autorità pubbliche incaricate di svolgere indagini e adempirà a qualunque ordine di Autorità giudiziaria che richieda o che ordini ad Alcantara di rivelare l'identità o di individuare i soggetti che trasmettono o inseriscono materiale non conforme alla legge e/o a quanto sopra stabilito.
  4. In tutti i casi di cui ai punti 8.2 e 8.3, Alcantara è legittimata a procedere come da punto 6.1.
Proprietà industriale e intellettuale – contenuti disponibili sul Sito – utilizzo non consentito del Sito
1. Alcantara è il titolare esclusivo dei contenuti del Sito, ivi compresi - a titolo esemplificativo e non esaustivo - i testi, i documenti, le immagini, i loghi, le fotografie, il layout delle pagine, il design, il know-how e i prodotti offerti in vendita; alcuni dei contenuti possono essere coperti da diritto d’autore, marchi, brevetti, modelli e/o altri diritti di proprietà industriale e intellettuale riconosciuti dall’ordinamento italiano e internazionale.
2. È fatto espresso divieto all’Utente di, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sub-licenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi, creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili sul Sito, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente Registrato o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.
3. Ove espressamente indicato sul Sito, l’Utente Registrato, può essere autorizzato a scaricare e/o copiare e/o condividere alcuni contenuti resi disponibili sul Sito, a condizione che riporti fedelmente tutte le indicazioni di diritto d’autore e le altre indicazioni fornite dal Titolare.
4. Con l’invio, la pubblicazione o visualizzazione degli eventuali contenuti su o mediante il Sito, l’Utente concede al Titolare una licenza senza limiti territoriali né temporali, non esclusiva, gratuita e con diritto di sublicenza, per utilizzo, copia, riproduzione, elaborazione, adattamento, modifica, pubblicazione, trasmissione, visualizzazione e distribuzione di tali contenuti con qualsiasi supporto o metodo di distribuzione attualmente disponibile o sviluppato in seguito.
5. L’Utente può utilizzare servizi e contenuti inclusi nel Sito forniti da terze parti, ma deve aver preso prima visione dei termini e condizioni di tali terze parti e averle accettate. In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi e contenuti forniti da terze parti.
6. Non è consentito all’Utente:
  1. effettuare reverse engineering, decompilare, separare, modificare o creare lavori derivati basati sul Sito o su qualunque porzione di esso.
  2. Aggirare sistemi informatici usati da Alcantara o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite il Sito.
  3. Copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti dal Sito.
  4. Utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione del Sito o dei suoi contenuti.
  5. Affittare, licenziare o sub licenziare il Sito.
  6. Diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri.
  7. Diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati.
  8. Appropriarsi illegittimamente dell’account in uso presso altro Utente Registrato.
  9. Utilizzare il Sito al fine di approcciare gli utenti per promuovere, vendere, o pubblicizzare in qualsiasi modo prodotti o servizi di qualsivoglia tipo attraverso.
  10. Utilizzare il Sito in qualunque altra modalità impropria tale da violare i presenti Termini e Condizioni. In questo caso Alcantara è legittimata a procedere come indicato nella clausola 6.1.
7. Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, che appaiono sul Sito riguardanti Alcantara sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare e sono protetti da leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi riguardanti terze parti e i contenuti pubblicati da tali terzi parti sul Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva di detti terzi o dei loro licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Il Titolare non possiede la titolarità di tali privative intellettuali e può servirsene solo entro i limiti e in conformità ai contratti conclusi con tali terze parti e per gli scopi ivi delineati.
Esclusione dii responsabilità
1. 1. L’Utente è responsabile dell’uso del Sito autonomamente e a suo esclusivo rischio, fermo restando che Alcantara declina qualsiasi responsabilità rispetto a qualsivoglia danno o pregiudizio patito in qualsiasi modo dall’Utente in conseguenza dell’accesso e dell’utilizzo o del download di qualsivoglia materiale a qualsiasi titolo presente sul Sito, ivi compresi virus, malware o altri contenuti elettronici malevoli.
  2. Il Titolare non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati sul Sito. Il Titolare non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.
  3. Alcantara non risponde dei contenuti di qualsiasi altro sito web che dovesse essere reso accessibile mediante link o collegamento multimediale presente nel Sito. L’Utente non è autorizzato a creare link e collegamenti al Sito senza il preventivo consenso scritto da parte di Alcantara.
  4. Alcantara non è altresì responsabile per:
    1. eventuali perdite che siano conseguenza diretta della violazione dei presenti Termini e Condizioni;
    2. ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita commerciale, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore dell’avviamento;
    3. danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti a eventi di forza maggiore o, comunque, eventi indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo del Titolare quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus e attacchi informatici, interruzione nell’attacco di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti;
    4. errato utilizzo del Sito da parte dell’Utente o di terzi.
  5. L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini dei presenti Termini e Condizioni.
  6. Il Titolare si riserva il diritto di decidere di interrompere o sospendere la visualizzazione di alcuni eventuali contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi.
Trattamento dei dati
Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, l’Utente deve fare riferimento alla Privacy Policy di Alcantara che è qui richiamata e costituisce parte integrante e sostanziale dei Termini e Condizioni.
Legge applicabile e Foro competente
1. 1. I Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
  2. Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni, alla loro interpretazione, esecuzione e validità sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.
Modifiche presenti termini
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno del Sito. L’Utente che continui a utilizzare il Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserve i nuovi Termini.
Cessione
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti derivanti dai Termini e Condizioni, purché i diritti dell’Utente non siano pregiudicati. L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini e Condizioni senza l’autorizzazione scritta al Titolare.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative ad Alcantara devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nei Termini e Condizioni.
Utilizzo dei cookies
Per maggiori informazioni in merito all’utilizzo dei cookies si rimanda alla informativa presente sul Sito.
Inefficacia e nullità parziale
Nel caso in cui una qualsiasi clausola dei presenti Termini e Condizioni dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà disapplicata mentre le restanti resteranno pienamente valide ed efficaci.